扬州，这座被无数诗词歌赋浸润的历史文化名城，正以其独特的魅力吸引着全球的目光。在数字化浪潮席卷各行各业的今天，如何借助互联网的“慧眼”，将传统的旅游服务提升为覆盖更广、体验更优的城市综合服务，并以此为契机，推动广告与传播媒体运营的创新与升级，成为扬州面临的新课题，也是其城市发展的重要机遇。
一、 从“景点打卡”到“城市浸润”：服务理念的升维
过去，游客对扬州的认知可能局限于瘦西湖、个园、东关街等经典景点。旅游服务也大多围绕这些核心景区展开。在“网眼”的透视下，一座城市的吸引力远不止于景点本身。它涵盖了便捷的公共交通、清晰的智慧导览、地道的餐饮推荐、独特的非遗体验、友好的市民互动乃至高效的投诉反馈机制。
将“旅游服务”提升为“城市服务”，意味着扬州的公共服务体系需要以游客（乃至所有外来访客、潜在居民）为中心进行系统性优化。这包括：
- 整合数据资源：打通文旅、交通、公安、市监等部门的数据壁垒，构建统一的“城市服务智慧平台”，为游客提供“一键式”信息查询与业务办理入口。
- 延伸服务链条：服务不应止于景区大门。从在线预订、交通接驳、酒店入住、餐饮购物到文化体验、夜间休闲、离境反馈，形成覆盖游前、游中、游后的全周期服务闭环。
- 营造主客共享空间：提升的服务标准最终将惠及全体市民，使城市环境、公共设施、文化氛围得到整体改善，实现旅游发展与城市宜居的双赢。
二、 广告与传播媒体运营：从“渠道投放”到“内容共创与生态构建”
城市服务的升级，为扬州的广告与传播媒体运营提供了全新的舞台和更丰富的素材。传统的“景点宣传片+渠道投放”模式，正在向更深层次、更互动化的方向演进。
- 内容为王，故事化传播：利用短视频、直播、VR/AR、社交媒体话题等多元形式，不再简单展示风景，而是深入挖掘扬州的美食故事、工匠精神、园林美学、市井生活。邀请网络达人、市民、艺术家进行“内容共创”，让扬州的形象更加立体、真实、动人。例如，一场关于“扬州早茶”的慢直播，其感染力可能远超一句简单的广告语。
- 基于场景的精准触达：依托城市智慧平台积累的用户数据（在隐私保护前提下），广告投放可以更加精准。向正在规划江南行程的用户推送扬州非遗体验攻略，向已抵达扬州的游客推送附近正在举办的雅集或特色小店优惠，实现“信息找人”的个性化服务。
- 运营城市品牌生态：广告与传播媒体不应仅是信息的单向传递者，更应成为连接政府、企业、市民、游客的纽带。运营官方新媒体矩阵、扶持本地优质内容创作者、策划线上线下联动的品牌活动（如扬州数字文旅节、运河文化线上论坛）、积极应对并引导网络舆情，共同构建健康、活跃、正向的“线上扬州”品牌生态。
- 赋能本地商业：将提升的城市服务体验转化为可传播的“口碑资产”，通过媒体运营，帮助本地老字号、新消费品牌、特色民宿等与目标客群建立情感连接，实现从“流量”到“留量”的转化。
三、 “网眼”下的协同与未来
“网眼看扬州”，不仅是用互联网技术观察城市，更是用互联网思维重塑城市服务与传播逻辑。关键在于“协同”：
- 线上与线下协同：线上便捷的服务预约、信息获取，需与线下高品质、人性化的实体体验无缝衔接。
- 政府与市场协同：政府主导搭建智慧平台、制定服务标准、维护市场秩序；市场主体（旅游企业、媒体、商家）发挥创意，提供丰富产品，参与内容生产与传播。
- 传统与创新协同：尊重并传播扬州深厚的历史文化底蕴，同时运用最前沿的科技与媒介形式，让古老城市焕发时代光彩。
当扬州成功将卓越的旅游服务升维为人人称道的城市服务，并通过创新的广告与传播媒体运营将这种体验生动地讲述给世界时，“扬州”二字将不再仅仅是一个旅游目的地，更将成为一个充满温情、智慧与魅力的现代城市品牌。这不仅会吸引更多游客，也将吸引人才、投资与长期的关注，为城市的可持续发展注入澎湃的“数字动能”。
